TECTRA recherche un(e) Réceptionniste à Marrakech.

ECTRA est aujourdhui leader du conseil en Ressources Humaines au Maroc. Avec plus de 1000 clients actifs multisectoriels et une force de réseaux de 27 agences partout dans le Royaume, Tectra vous accompagne dans votre recherche demploi.

Pour lun de ses clients, dans le secteur hôtelier, TECTRA recherche un(e) Réceptionniste , à Marrakeh.

Missions:

• Contrôle méticuleux des réservations, y compris les dates d'arrivée, de départ et la documentation associée telle que les vouchers.
• Vérification des modalités de paiement, couvrant les cartes de crédit, les vouchers et d'autres modes de règlement.
• Supervision de la répartition des chambres en cas d'accueil de groupes. Réponses aux préoccupations pratiques et touristiques des clients tout au long de leur séjour. Gestion proactive des éventuelles réclamations.
• Fourniture d'informations détaillées sur les services offerts par l'établissement.
• Administration complète de la facturation, du début à la fin du séjour du client.
• Gestion et clôture des comptes clients, incluant les encaissements.
• Surveillance attentive des fonds de caisse et exécution des passages de caisse.
• Assume les responsabilités liées à la tenue du secrétariat de la réception.
• Promotion des produits de l'hôtel pour stimuler les ventes.
• Fourniture d'informations sur l'environnement local et les ressources aux clients. Communication efficace avec d'autres services, en particulier celui des étages.
• Transmission claire des consignes et commandes aux services concernés.
• Optimisation du taux d'occupation et du chiffre d'affaires de manière proactive
• Maîtrise aisée de plusieurs langues pour une communication fluide.
• Exécution d'autres tâches assignées avec efficacité.

Compétences

• Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base.
• Maîtrise de langlais et le français (oral et écrit) Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
• Excellentes compétences de communication et relationnelles Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence Compétences en matière de résolution des problèmes
• Très bonne connaissance du service clients, de la gestion des bureaux et de la comptabilité de base.
• Maîtrise de langlais et le français (oral et écrit)
• Excellente connaissance de MS Office, notamment Excel et Word
• Excellentes compétences de communication et relationnelles
• Bonnes capacités organisationnelles et polyvalence
• Compétences en matière de résolution des problèmes

Qualités

Une capacité exceptionnelle d'écoute et dorganisation;

Une autonomie remarquable;

Une aptitude innée à la polyvalence.

Particulièrement responsable et fiable ;

Capacité à travailler en équipe ;

Capacité à concentrer son attention sur les besoins des clients, en restant calme et courtois à tout moment.

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